多项选择题
以接受者的范围为标准，组织形象可分为（）
A.内部形象 B.外部形象 C.实态形象 D.虚态形象 E.内在形象
多项选择题 斯蒂文·芬克将危机管理阶段划分为（）
问答题 简述公关危机的特征。
问答题 简述公关基本实务知识的内容。
