多项选择题
下列仲裁协议无效的情形的是（）
A.所约定的仲裁事项超出法律所规定的仲裁范围 B.无民事行为能力人订立的仲裁协议 C.一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的 D.限制民事行为能力人订立的仲裁协议
多项选择题 仲裁的法律特征主要有（）
多项选择题 下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）
多项选择题 处理旅游行政纠纷的法律手段主要有（）
