多项选择题
大多数顾客投诉的原因来自于（）。
A.商品方面 B.服务方面 C.顾客自身方面 D.情绪方面
多项选择题 企业商品目录一般包括（）。
多项选择题 按照商品的用途分类，可分为（）。
多项选择题 按照经营商品的构成分类，可以分为（）。
