填空题
互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；
三件套；互动检查工具
填空题 欢迎看板上面写出预约客户的（），（）和（）等内容。
填空题 在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；
填空题 在客户预约流程中与客户确认信息环节中客户关系部应询问客户姓名、（）、（）、（）和行驶里程；
