单项选择题 虚拟参考咨询服务形式不包括：（）

单项选择题 咨询用户信息需求共同的规律： a、咨询用户信息所需的全面性； b、咨询用户信息需求的集中性与分散性； c、咨询用户信息需求的阶段性。 下列正确的是：（）

单项选择题 咨询用户的信息需求的共同心理有： a、咨询用户的信息价值心理； b、咨询用户的求便心理； c、咨询用户的求全心理； d、咨询用户的求新心理。 下列正确的是：（）