单项选择题
有相当一部分消费者可能对某物，如人们对无害香烟及节油汽车的需求有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务却又无法满足的需求称为（）
A.负需求 B.下降需求 C.不规则需求 D.潜在需求
单项选择题 在交换过程中，如果双方都表现很积极时，双方都为市场营销者，并将这种情况称为（）
多项选择题 一般来说，销售人员处理异议的策略有（）
多项选择题 销售人员应该掌握的谈判原则是（）
