单项选择题 变更前要进行必要的（）评估，并做好应急准备。

单项选择题 要建立有效的部门间协作机制，严格变更管理，杜绝生产变更的（）。

单项选择题 要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。