问答题
金融服务业提供客户服务所面临的五大挑战是什么？
1、客户服务作为一种经验，其与提供服务的人密切相关。2、金融产品的无形性、复杂性及环境因素向客户服务提出了第......
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问答题 客户服务中的五项服务缺口是哪五项及产生的原因？
问答题 什么是服务缺口？
问答题 与不满的客户打交道是服务提供者的最大挑战之一，我们可以通过哪四个步骤来改变这种状况？
