单项选择题 导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。

多项选择题 导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的（）。

多项选择题 游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有（）。