判断题 若客人在房间，则应通过电话说明情况，经客人允许后，请来访者去客人房间或请行李员转交物品。

判断题 对客人的信件必须认真负责的进行处理，完整无缺的将信件交到客人手里。

判断题 要特别注意钥匙及邮件架安全，无关人员不允许拿去钥匙。