单项选择题
往往出现权利争议时，下列哪种途径不能解决？（）
A.请求消费者协会调节B.向有关行政部门申诉C.蛮不讲理地向经营者索赔D.提出仲裁
单项选择题 顾客关系管理可实现（）信息交流。
单项选择题 顾客关系管理需要（）的共同参与。
单项选择题 顾客关系管理的核心，正确的选项是（）
