单项选择题
引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
A、1 B、3 C、5 D、10
单项选择题 客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）
单项选择题 接听电话：当来电时，主动自报（）
单项选择题 上班期间不能做与工作无关之事，不包含（）
