判断题 服务乘务员应做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。

判断题 房间保洁作业程序：一开、二查、三倒、四铺、五擦、六抹、七洗、八扫、九补、十验、十一关。

判断题 行车公寓可根据乘务交路需要设置机务派班室。行车公寓距乘务员换乘或出退乘地点超过3公里时，应安排汽车接送。