多项选择题
饭店人力资源具有哪些特征（）。
A.再生性和社会性 B.时效性 C.能动性 D.两重性
单项选择题 客账控制的程序是（）。
单项选择题 DND房是指（）。
单项选择题 以下哪项不属于客房常规服务（）。
