多项选择题
A.慰问客户，了解病情及治疗情况，告知应提供申请资料及理赔手续
B.协助客户收集申请资料，重点包括：被保险人身份证明文件复印件，诊断证明（疾病诊断证明、病历图文分析报告或手术记录单之一），领款人银行账户复印件
C.协助客户通过微信或中国人寿寿险APP线上提交资料，或由陪同的销售人员通过国寿e店提交资料。客户不同意线上办理的，应协助填写《理赔申请书》和《个人税收居民身份声明》。
D.缮制《探望登记表》（附件），并请客户签名确认
E.在征得客户同意后，留存探视现场相关影像资料。探视过程中，调查人员应就客户所患疾病及是否有既往史等同步开展调查