单项选择题 酒店通过对整个市场的评估找出某些重要的宾客利益区域，集中力量在这些区域完善经营，被称为（）

单项选择题 （）的建立和运行可以有效地引导舆论，使之朝着有利于酒店的方向发展，避免谣言四起。

单项选择题 （）是酒店安全工作的重点，火灾事故一旦发生，对酒店及宾客的人身和财产都会造成损失，影响酒店的经营。