多项选择题
稽核人员在稽核业务工单时，主要是复核工单填写质量，包括（）
A.协议填写是否规范 B.有效证件是否留存 C.复印是否清晰 D.客户是否签字、签字是否与机主姓名和证件姓名相符 E.受理人员是否签子盖章
多项选择题 营业厅业务资料分类装订保存时封面上要标明哪些要素：（）
多项选择题 以下哪些属于营业厅业务资料：（）
多项选择题 特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时，营业厅如何处理，让客户满意。（）
