单项选择题
直复营销活动中“把一个好的诱因发送给错误的受众同样是失败的”。这违反了哪项原则？（）
A.确定目标并使之简单化 B.把适合的诱因给合适的人 C.顾客客户购买过程必须便捷 D.关注顾客的终身价值
单项选择题 客户忠诚度是建立在（）基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的。
问答题 试阐述现代企业为什么应该以客户为中心而不是以产品为中心？
问答题 提高客户响应率的方法有哪些？
