单项选择题
《国网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》中客户服务安全风险的服务意识风险是()。
A.因服务人员意识不强、服务技能欠缺 B.违反员工“十个不准”等原因,引起的客户不满 C.客户投诉、影响公司形象等风险 D.以上全部
单项选择题 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户()个工作日内送电,非居民客户()个工作日内送电。
单项选择题 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见。
单项选择题 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前()天送达停电通知书,费用结清后()小时内恢复供电。