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标准化工程师考试

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判断题

服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。

【参考答案】

正确

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判断题 服务的不可储存性是服务的特征之一。

判断题 形成服务的基本条件是供方和顾客的接触。

判断题 服务是一种有形的活动的结果。

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