单项选择题 组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价就是（）。

单项选择题 （）是指公众处在某一实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点。

单项选择题 按公共关系部机构的规模分类。从公共关系部机构的规模考察，公共关系部的设置可分为：（）。