问答题 简述城市轨道交通地铁车站大客流的 1）内涵和表现特征； 2）大客流组织的影响因素； 3）大客流的应对措施 4）特大客流的应对措施。

问答题 谈谈城市轨道交通客运组织工作的特点和基本要求。

问答题 现乘客A卡上当前余额为2元，在乘客服务中心给出现金100元欲充值50元，请模拟票务员给乘客一卡通（储值票）充值服务过程。