单项选择题 前厅部员工应该认识饭店前厅工作的性质、地位和作用，明确饭店前厅的服务对象、操作规程和标准目标，不断认识和理解饭店行业的特殊性和重要性，以及自己在饭店前厅工作中应该承担的责任和义务，以提高自己热爱本职工作的（）

多项选择题 电子门锁的特点包括（）。

多项选择题 预订处每日递送财务部的材料有（）。