判断题 用户从座席人员那里得到一个意外的建议是完美电话服务的一个表现。

判断题 可以对投诉用户进行必要的且合适的补偿，这种补偿必须用物质体现。

判断题 物质补偿是指一种“让我们现在就作些实际的事情解决这个问题”的承诺，如心理补偿，调换产品或对产品进行修理等。