判断题 文明服务用语的“五声服务”是指：来有迎声、问有答声、帮有谢声、怨有歉声、走有送声。（）

判断题 智能化转型下的网点服务流程，核心岗位能力“五新”要求中服务新技能是指开展宣传与引导，让客户熟悉、使用体验区功能及自助设备。（）

判断题 大堂经理在智能区域的工作职责——引导客户在智慧柜员机办理业务，大堂经理应主动挖掘潜力客户，营销渠道类简单产品，推介有复杂产购买需求的客户。（）