单项选择题 入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。

单项选择题 导游员在提供散客送站服务时，应掌握好时间，带领旅游者提前（）到达车站。

单项选择题 导游员迎接乘火车而来的散客，应提前（）到达接站地点等候。