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物流师综合练习

多项选择题

案例分析题F 公司是全球范围内值得信赖的贵重货品承运商，目前在五大洲共有30个分支机构，是众多高端品牌的全球运输及合同物流服务商。F 公司在全球主要国际机场都设有海关监管仓库，并和这些国家的海关建立了良好的长期合作关系，可以更高效地帮助甲方快速清关，实现品牌的全球商品分拨计划。该公司自建信息互联系统完成与重要客户数据对接，为客户提供量身定制的个性化高端服务。F 公司2007年进入中国成立子公司，在上海拥有13，000平米高水平仓储分拨中心，仓库中除有常规必设的防火喷淋系统外，还有防盗报警系统CCTV 监控系统、中央空调系统，以及挂衣架、传送带等专用存储设备，最大限度满足客户存储需求。由于贵重货品的原因，货主（甲方）在货品的入库、储存、出库的每一个阶段都有详细的定制化需求。因此，F 公司与甲方谈判时大多采用需求导向报价法。合同签订后，为了更好的按照合同约定的时间、地点、价格等内容完成客户服务的任务，履行合约，公司采用项目制管理方式，将每个合同分配给不同的项目经理。由于每个合同的标的不同，渠道、流向中的风险因素千差万别、“风云变幻”，加之常常留给项目经理的时间还不多，因而需要项目经理具有较高的项目实施计划制定能力和计划实施控制能力，“防患于未然”，避免风险损失的发生，降低风险管理成本支出，确保货品按照合同约定的时间、地点交付，且以低于合同标的的实际费用支出完成交付，从而实现项目的盈利目标。依据案例回答下列问题：

项目管理中客户服务的任务具体包括（）等。

A.事件管理
B.问题管理
C.变更管理
D.配置管理
E.预测管理

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