判断题 根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》，有见义勇为，救死扶伤等先进事迹的，视情加2-5分。

判断题 根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》，不使用普通话或文明用语的，扣3分。

判断题 根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》，服务不规范的，扣3分。