单项选择题
（）表现为企业的产品质量、服务质量、品牌影响、质量行为和社会责任给顾客和社会留下的印象。
A.内部质量形象B.外部质量形象C.质量意识D.服务质量形象
单项选择题 （）是企业开展质量文化建设的方法论。
单项选择题 企业质量文化建设所需开展的工作和思路具有（）规律和路径。
单项选择题 （）工作过程需要全体人员直接参与。
