单项选择题 任何计划都要遵循一定的程序和方法。虽然小型计划比较简单，大型计划复杂些。但是，管理人员在编制计划时，其工作步骤都是相似的，下列选项中，计划工作的程序步骤正确的是（）。 ①环境分析 ②确定目标 ③评价、选择方案 ④拟定可供选择的方案 ⑤编制计划 ⑥反馈计划执行情况

多项选择题 组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。在塑造过程中，要遵循一定的步骤，下列组织文化塑造步骤中错误的是（）。 ①组织环境分析 ②定位 ③提炼组织的核心价值观 ④执行 ⑤企业形象设计

多项选择题 组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。由于受到组织文化的熏陶，组织成员取用相同的价值观和道德观，使组织内的人际关系将更加的融洽，组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和激励等作用，下列全部属于组织文化的功能是（）。