多项选择题
使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。
A.电话 B.短信 C.电子邮件 D.微信
多项选择题 可以通过（）途径进行保单信息自助查询。
多项选择题 自主服务是通过（）的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。
多项选择题 公司主动发送短信至客户，包括（）
