多项选择题
ZD管理法是一种“无缺点”为管理目标的管理方法,其特点包括()。
A.全员性 B.超前性 C.经济性 D.时效性 E.一次性
多项选择题 根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论,缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有()。
多项选择题 旅游企业核心竞争能力的显著特征包括()。
多项选择题 在进行旅游开发项目可行性研究时,需要对旅游吸引物进行评价,评价的方法主要包括()。