判断题 列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，分别按指定模块确认录入。

判断题 列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系到站做好相关重点服务工作。

判断题 同一车次更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长必须书面交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。