单项选择题 因果图和（）技术的本质是一样的。

单项选择题 为了能够进一步识别管理质量过程的改进机会，同时检查管理质量期间遇到的问题、制约因素，以及非增值活动，项目组应该采用（）工具来识别。

单项选择题 管理质量过程经常采用的数据收集技术包括（）。