多项选择题
客户关系管理的作用有（）。
A.识别客户的忠诚度 B.确定客户的价值 C.分析客户的行为特征 D.做出相应的决策
单项选择题 关系营销的目标是（）。
单项选择题 网络广告传播采用的是（）方式。
单项选择题 网络广告的存在形式是（）。
