问答题
简述营业结帐。
（1）营业结帐是对每天营收的各项费用进行清点，核对，上缴。（2）每班营业终了，营业员应对当班收取的现金和支票......
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问答题 简述服务纪律。
填空题 客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
填空题 表情禁忌：忌（），忌（），忌（），忌（），忌（）。
