单项选择题 领导者善于采取各种措施，激励各类人员的工作积极性，努力做好工作。这体现了管理工作的（）。

单项选择题 要想实现自身利益的最大化，就要把顾客利益之需放在第一位，说的是公共关系中遵循的（）。

单项选择题 管理是（）的职能，同人们的日常生活密切相关，决定和影响着人们生活的各个方面。