问答题
如果你是这家酒店前厅部的经理,为了杜绝以后工作中再发生类似事件,你将采取哪些行动?
加强培训使员工养成良好的工作习惯,强调员工按照程序工作的重要性。
问答题 你认为导致红色行李包失踪的根本原因是什么?
问答题 一些酒店在其向客人提供的“住宿登记表”上明确指出:“贵重物品请存放在收款处之免费保险箱内,阁下物品一切物品之遗失,酒店概不负责任。”谈谈你对这种做法的认识。
问答题 谈谈夜间核帐工作流程。