单项选择题
组织为确定顾客需求而实施的过程包括（）
A.关于产品的可用性、交付和支持的要求 B.包括可用性、交付和支持在内的产品的要求；与产品有关的强制性的、法规性的要求 C.与产品有关人员，顾客规定的产品要求以及顾客末规定得预期或规定用叙所必需的产品要求 D.产品要求，强制性或法规要求，可用性、交付和支持的要求，顾客末规定但预期或规定用途所必要的产品要求
单项选择题 对与顾客沟通的安排应涉及到（）
单项选择题 用于对特定要求进行测量和监控的软件（）
填空题 “档案管理员在新购的标准上编写发放编号，并发放相关工程师”适用这一情景的条款是（）。
