单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》中对文明服务提出的基本要求是（）。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。