单项选择题 对旅行社在市场上的竞争能力有着直接影响，并最终影响到旅行社的生存与发展的业务是（）

判断题 在旅游初期阶段，游客求安全的心态表现得非常突出，因此，消除游客的不安全感成为导游的首要任务。

判断题 稳重型游客性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。