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票务、服务试题

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填空题

车站在特殊情况下给车票办理免费更新时,售票员在()模式下进行更新,选择用()方式,车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新,但不收取乘客更新费用。

【参考答案】

非付费区;免费更新

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填空题 售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确,并请乘客通过()确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客。

填空题 若一张报表更改超过()处时,应另填写一份(重填时非本人的员工签章无需填写),该报表作废。重填的报表需在空白处注明(),并()。

填空题 售出当天(TVM、BOM发售的单程票须在售出()分钟内),()、()的单程票可在()按车票余值办理退票。

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