单项选择题
对客户的满意度了解需重点关注（）。
A、最满意的服务 B、低分和投诉的服务 C、核心业务的服务 D、高SLA要求的服务
单项选择题 满意度调查为什么建议选择独立的部门执行？（）
单项选择题 共享的知识文档为什么需要做脱密处理？（）
单项选择题 知识积累的对象不包括（）。
