多项选择题
下列对传真服务的表述错误的是（）
A.接受传真时应认真阅读来件信息，与前厅接待处确认收件人姓名及房号B.疑难传真来件应及时请示客房部经理C.事先应向客人讲明，传真发送需收费，按时间（或页数）计算D.若非住店客人，则应先请客人支付100%预付款
多项选择题 下列对复印服务的表述正确的是（）
多项选择题 出票后，票务员应请客人自己再次进行检查确认，并提醒客人（）
多项选择题 礼貌询问客人的订票要求细节，包括（）
