问答题
在前厅发现可疑人，前厅服务员应如何处理？
（1）主动上前查问；（2）如发现对方神态有异样时立即报告保安部，派人处理并向经理汇报；（3）做好发现可疑人的情况记录。
判断题 如果客人的行李中，有易损易碎物品，则不用理，以免造成经济损失。
判断题 如果客人没主动提出要帮忙搬运行李时，可以不用理。
判断题 如果客人申请延时退房，可以在收取适当费用的情况下同意。
