单项选择题 核查管理。对经登记的投诉，填写拟办单，报经部门负责人签批，按签批意见及时组织调查核实，不得推诿、敷衍、拖延和积压。一般投诉自受理之日起（）日内办结，需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，并告知投诉人延期理由。

单项选择题 工程项目投运后，项目（）部门（单位）、运维管理部门（单位）要收集质量、服务、履约等信息，反馈物资管理部门。

单项选择题 抽检依据：国家相关法律、法规、公司设备（材料）抽检规范，以及设备（）、抽检委托合同等。