多项选择题
对于客户主动提出不需要介绍，我们可以有哪些应对方式？（）
A.引导客户进入流程，介绍产品 B.主动关注客户，询问来意 C.询问是否预约，主动帮助客户 D.保持距离关注，避免尾随继续提问
单项选择题 对于没有驾驶证、没带驾驶证或驾驶证过期以及驾驶证未满（）月的顾客建议只进行试乘。
单项选择题 对于品牌塑造和事业发展来说，（）是最基本同时也是最重要的课题。
判断题 对于爽约的客户，我们应该直接追问客户因为什么原因爽约。
