判断题 沟通过程中要避免出现攻击性语言。

判断题 要想达成共同的沟通目标就必须一起思考解决办法，进而得出双方都接受的协议。

判断题 发生冲突时只要能处理得当就会促成问题的解决，反之则会激化矛盾。