判断题 费用争议时限在一年以上的，计算总退费金额下普通退费工单

判断题 不同业务扣费能落同一退费工单，无需分别根据不同的业务主题单独提交退费工单。

判断题 可退费范围为最多可退5个月（含当月则为6个月）费用。非增值业务对于退一奖一的要求，需要提交投诉工单交综援处理。