判断题
大客流情况下票务系统无法应付或其它特殊情况下，由站长决定售卖纸票。（）
错误
多项选择题 服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。
多项选择题 下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。
多项选择题 以下属于二类票务事故的有（）。
